よくある質問

トップページ右上の「新規登録」ボタンをクリックし、必要な情報（メールアドレス、パスワードなど）を入力してアカウントを作成できます。無料でご利用いただけます。

ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた方」リンクをクリックしてください。登録済みのメールアドレスにパスワードリセット用のリンクをお送りします。

基本機能は永年無料でお使いいただけます。

プロフィール画像は JPG・PNG・GIF 形式、本人確認書類は JPG・PNG 形式に対応しています。いずれも1ファイル 5MB までです。HEIC・HEIF 形式には対応していません。

iPhone は初期設定のままだと写真を HEIC 形式で保存するため、そのままではアップロードできません。以降に撮影する写真を JPEG 形式にするには、「設定」→「カメラ」→「フォーマット」を「互換性優先」に変更してください。すでに撮影済みの写真は、写真アプリで開いて編集（トリミングなど）してから保存し直すと JPEG 形式になります。Mac の場合は、「プレビュー」で画像を開き「ファイル」→「書き出す」からフォーマットに「JPEG」を選んで保存してください。macOS Monterey 以降であれば、Finder で画像を右クリックして「クイックアクション」→「イメージを変換」を選び、フォーマットに「JPEG」を指定する方法もあります。なお本人確認書類のアップロード画面では、その場でカメラ撮影して添付することもできます。

写真が iCloud にのみ保存されていて端末に取り込まれていない場合、ブラウザから読み込めないことがあります。写真アプリで対象の写真を開き、全体が表示される（ダウンロードが完了する）のを待ってから、あらためて選択してください。Wi-Fi に接続した状態でお試しいただくとダウンロードが早く終わります。それでも解決しない場合は、別の画像を選ぶか、カメラで撮影し直してください。